• 国道旅行地中国国家地理网 2019-09-17
  • 没有专业球鞋 却怀揣闪亮梦想 雅江边足球小将“预热”世界杯 2019-09-17
  • 【学习时刻】北京大学发展经济学系主任曹和平:中央经济工作会议具有全球视野 2019-09-16
  • 徐朝清:有感1945 年毛泽东赴重庆谈判 2019-09-16
  • 信任是医患和谐的“黏合剂”(不吐不快) 2019-09-03
  • 800亿网贷平台爆雷!自称央企、高额返现、还玩虚拟币,还原一个真实的唐小僧 2019-09-03
  • 众演员热血塑造 张鲁一佟丽娅演绎抗战传奇 2019-09-02
  • “只想当官,不想做事”是当前官场存在的大问题。[上火][上火] 2019-09-02
  • 网友飞机偶遇出门工作的王菲,天后坐姿慵懒霸气,素颜也很美 2019-08-28
  • 脆皮-热门标签-华商生活 2019-08-23
  • 美媒盘点地球上最强5款战略核潜艇:毁灭世界比外卖都快 2019-08-23
  • 新时代 新使命——人民网2017大学校长论坛 2019-08-22
  • 石家庄已安装2万智能井盖 具有防坠防盗静音等功能 2019-08-22
  • 镇江市人大常委会召开会议 表决通过人事任免 2019-08-17
  • 招聘启事丨西部网诚聘新媒体编辑记者、实习编辑等人员 2019-08-17
  • 您所在的位置: 足球赛事直播表2016 / 客户服务
    客户服务
    客户服务

    (一)服务承诺

    1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益?;しā芳啊恫糠稚唐沸蘩?、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供全方位的速度服务。

    2、设立24小时服务咨询、投诉热线400-700-3458(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。

    3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并100%跟踪回访;

    4、消费者购买的汉诺威热水器等产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任,其费用由消费者承担);

    5、维修

    (1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

    a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

    b.非汉诺威服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

    c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

    d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

    e.因不可抗力造成损坏的。

    f.超出国家相关规定和汉诺威规定的保修期的产品。

    (2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

    a.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门服务费。

    b.整机、配件均在保修期外,收取上门服务费和配件费。

    c.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门服务费。

    d.维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

    e.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

     

    (二)保修期承诺

    1.汉诺威系列产品自消费者购买之日起,根据三包法规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月,以消费者的购机发票或汉诺威授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。

    备注:

    ①上述产品的保修期限从2015年1月1日起实施,在此时间之前购买的产品以当时保修凭证期限和CRM系统记录为准,若消费者无保修凭证且CRM系统无相关记录的,则以2015年1月1日前规定执行。

    ②公司特殊产品保修期限的规定以公司下发的通知为准。

    ③自2015年1月1日起,所有网购产品根据三包法规定,整机保修一年。

    2、退换机规定

    (1)产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理;

    (2)产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理;

    (3)三包有效期内,发生同一性能故障,修理两次以上,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。


  • 国道旅行地中国国家地理网 2019-09-17
  • 没有专业球鞋 却怀揣闪亮梦想 雅江边足球小将“预热”世界杯 2019-09-17
  • 【学习时刻】北京大学发展经济学系主任曹和平:中央经济工作会议具有全球视野 2019-09-16
  • 徐朝清:有感1945 年毛泽东赴重庆谈判 2019-09-16
  • 信任是医患和谐的“黏合剂”(不吐不快) 2019-09-03
  • 800亿网贷平台爆雷!自称央企、高额返现、还玩虚拟币,还原一个真实的唐小僧 2019-09-03
  • 众演员热血塑造 张鲁一佟丽娅演绎抗战传奇 2019-09-02
  • “只想当官,不想做事”是当前官场存在的大问题。[上火][上火] 2019-09-02
  • 网友飞机偶遇出门工作的王菲,天后坐姿慵懒霸气,素颜也很美 2019-08-28
  • 脆皮-热门标签-华商生活 2019-08-23
  • 美媒盘点地球上最强5款战略核潜艇:毁灭世界比外卖都快 2019-08-23
  • 新时代 新使命——人民网2017大学校长论坛 2019-08-22
  • 石家庄已安装2万智能井盖 具有防坠防盗静音等功能 2019-08-22
  • 镇江市人大常委会召开会议 表决通过人事任免 2019-08-17
  • 招聘启事丨西部网诚聘新媒体编辑记者、实习编辑等人员 2019-08-17
  • 牛牛玩钱的软件 乌鲁木齐喜乐彩开奖号 江苏11选5助手下载 甘肃快3走走势图电脑 奥迅篮球比分直播 中国体彩河北11选5 体彩新11选5最优玩法 2012彩票软件下载 秒速飞艇官网开奖app下载 126三肖中特 云南快乐十分开奘查询 46期两码中特公式 幸运飞艇骗术 通天绝算 青海11选5走势图手机版下载